たくさんの悩みと葛藤

みなさまこんにちは。

最近、寒い日が続いたり暖かい日が続いたり、雨だったり晴れだったり
自然の摂理としては当たり前のことなのですが
なんだか振り回されている様な、そんな気分になる日が続いていますね…

そんな毎日でも、去年から楽しみにしていたONE OK ROCKのライブは
気持ちよく晴れてくれてそれはそれは最高の１日になりました。
(どうでもいいとか言わないで)

さて、このままだと趣味の話で終わりそうなのでタイトル(本題)に。

わたくし、15年以上ウエディングの業界にいて今、一番深刻な問題が起きていると実感しております。

それは、「人材不足」

これは大手・中小問わず、そして企業だけにとどまらず、実はお客様(特に花嫁さま)にとって大きな打撃です。

フリーランスになって様々なお仕事をありがたいことにいただいておりますが
その多くは「人材不足」によるものがほとんど。

例えば、
ちょっとブランドのイメージを一掃したくて…とか、
カタログイメージを前回と変えたいのでスタイリングをお願いします！
などのお仕事は、外部の人間に依頼することで今までと異なる要素を取り入れることができるので「人材不足」とは違うお仕事の依頼なのかなと思っていて。

でも、最近は
現場で接客に入って欲しい…
事務の作業が追いついていなくて…
スタッフのスキルを上げて欲しい…
などなど、不足してしまってはお客様へ十分なサービスをご提供出来ないような大切なお仕事の依頼内容が多数…

特にスタッフのスキル不足や人材不足に関してはサービス業全般に該当する悩みなのかなと思います。

これは、若いスタッフがどうとかということではなく、
一番輝けるスキルのあるサービス精神旺盛な中堅層がウエディング業界では継続して働き辛いという現状も理由の一つなのかも知れません。

ということでタイトル(本題)。

今までわたしは、セレクトショップ(ドレスサロン)の店長として会社に属して働いていたのですが、いろいろなタイミングが重なりたくさん悩み、葛藤してフリーランスへ。

そして、前述のような問題を目のあたりにして、
それならばと、ウエディング業界の「人材不足」を改善するべく、
Exclusive Stylist(専属スタイリスト)として直接花嫁さまに寄り添い、結婚式で一番最初にスタートする衣装選びからお手伝いをしよう！と。

ではこれがウエディング業界の「人材不足」にどんな影響があるのか…

それは、たくさんのドレスサロンがスタッフのスキル不足や人材不足に悩んでいるのであれば、わたしがお客様と一緒に好みのドレスサロンを予約して訪ねれば、各サロンのスタッフのスキルに振り回されずに、本当に自分に似合うドレスやアクセサリー、タキシードにブーケ、ヘアメイクを決めることができる。

というわけです。

5店舗の試着に行きたい→5店舗みんな人材不足→本来5人の人材が必要
→わたしが一緒に5店舗同行する→当たり外れの多い無理な人員補充をしなくて良いし何よりお客様はとっても安心♡

全員ハッピー。

それでは各サロンのスタッフのスキルアップにならないのでは！！？？
という声が聞こえてきそうですが、ノンノンノン。
わたしがサロンに伺ってわたしの実際の接客を見ていただければそれだけで得るものはあると思っています。(すごい自信w)

そう。接客は見て盗むことのできる技術です。

わたしも最初はもちろん未経験。
偉大な先輩方の素晴らしい接客をみてたくさん盗んで今があります。
見て盗むことも修行です。
人の言動を見るということは人に興味を持つこと。
「人(相手)に興味を持つ」これは接客において最も重要なことなのです。

さて、あまりタイトルと内容が関係ないことにうすうす気付いている方もいらっしゃると思うので今日はこの辺でw

まだまだコロナウイルスやインフルエンザなど油断できない季節ですが
みなさま手洗いうがいをしっかりとして毎日元気にお過ごしくださいね！

ではまた。

nami.